Esto suele ocurrir cuando la aplicación o el firmware no están actualizados.

• Asegúrate de que tu aplicación ASMAX WORLD esté actualizada a la última versión.
  
• Actualiza el firmware de tus auriculares, ya que las versiones antiguas podrían no ser compatibles con el MODO ASMAX.

Esto suele deberse a una falta de coincidencia de la región del servidor.

• Asegúrate de que todos los ciclistas seleccionen la misma región del servidor en "Mi configuración".
  
• Los usuarios deben estar en la misma región para unirse y comunicarse

Esto suele estar relacionado con las restricciones en segundo plano del teléfono.

• Compruebe si la aplicación ASMAX WORLD tiene los permisos necesarios activados.
  
• Asegúrese de que la aplicación no se cierre debido a la optimización de la batería del sistema o a la gestión en segundo plano.

No. El MODO ASMAX solo funciona entre dispositivos ASMAX.

Para conectar con otras marcas, utilice el Modo CloudTalk, que funciona a través de la red móvil.

Los datos solo se utilizan cuando la comunicación de red está activa.

El uso es similar al de las aplicaciones estándar de comunicación de voz.

CloudTalk Mode connects your team over mobile data, so there’s no distance limit — as long as your network is stable.
It allows up to 50 riders to talk together, and only requires sharing a Room ID — no pairing or searching needed.
In comparison, Group Mode and Free Mode use Bluetooth or Mesh, which have distance, brand, and group size limitations.

Yes, all ASMAX models (F1, Z1, S1) support CloudTalk Mode.
However, for S1 Android users, please note:
To use CloudTalk Mode, you must first disconnect your intercom from the app.
This is a temporary process — we are working to unify the experience across all models in future updates.

Yes. CloudTalk Mode is designed to work across different brands.
Whether your team uses ASMAX models (F1, Z1, S1) or other intercom brands, everyone can connect through CloudTalk.
It breaks traditional brand limitations — just share a Room ID and ride connected.

1.Download the latest version of the ASMAX WORLD app from your app store.
2.Ensure all users select the same region (e.g., USA, Spain) in the app settings.
3.Choose CloudTalk Mode, a Room ID will be generated automatically.
4.Share the Room ID with your team — they can join instantly by entering the ID.

Si el dispositivo ASMAX no puede conectarse a un SB6X mientras la comunicación del equipo está activa, cambie primero el dispositivo al modo de espera antes de emparejarlo.

Siga estos pasos:

1. Pulse brevemente el botón del intercomunicador del dispositivo ASMAX para pasar al modo de espera.
   
2. En el modo de espera, active el modo de emparejamiento universal y empareje con el SB6X.
   
3. Después de escuchar el mensaje de voz "Universal Connected" (Universal conectado), haga doble clic en el botón de función para iniciar la comunicación.
   
4. Una vez conectado, pulse brevemente el botón del intercomunicador de nuevo para volver al modo de comunicación en equipo.
   

Después de completar estos pasos, la comunicación de intercomunicador entre varios dispositivos puede reanudarse con normalidad.

Siga estos pasos:

1. Primero, cree un grupo de comunicación de equipo entre los dispositivos ASMAX.
   
2. Ponga el SB6X que desea conectar en modo de emparejamiento.
   
3. En el dispositivo ASMAX, active el modo de Emparejamiento Universal y emparéjelo con el SB6X.
   
4. Cuando escuche los mensajes de voz "Conectando dispositivo" y "Universal Conectado", la conexión estará completa.
   
5. Después del emparejamiento, haga doble clic en el botón de función del dispositivo ASMAX para iniciar la comunicación.
   
6. Si es necesario, repita los mismos pasos para dispositivos ASMAX y unidades SB6X adicionales.
   

Notas:

• Siempre inicie la conexión desde el lado del dispositivo ASMAX.
  
• Una vez completado el Emparejamiento Universal, debe hacer doble clic en el botón de función para iniciar la comunicación.

Sí.

Primero, crea un grupo de comunicación de equipo entre los dispositivos ASMAX.

Luego, empareja cada dispositivo ASMAX individualmente con un SB6X usando el modo de Emparejamiento Universal.

Ten en cuenta que el Emparejamiento Universal con otras marcas de intercomunicadores funciona como una conexión uno a uno.

Esto significa que cada SB6X requiere su propio dispositivo ASMAX para la conexión.

Ejemplos:

• 2 unidades SB6X → se requieren 2 dispositivos ASMAX
  
• 3 unidades SB6X → se requieren 3 dispositivos ASMAX
  

Notas adicionales:

• F1 / Z1 admiten hasta 10 pilotos en comunicación de equipo
  
• S1 admite hasta 8 pilotos en comunicación de equipo

Hay un pestillo cerca del botón en la parte superior del soporte. Mantén presionado el pestillo mientras deslizas el soporte para quitarlo.

1.Make sure both the App and device firmware are updated to the latest version.
2.The rider and passenger devices must enter a new Group Mode (no third-party device connected).
3.Play music on the paired smartphone.
4.Double-press the Function Button on the device to start sharing music.
5.Press the Intercom Button once to stop sharing.

To use voice control effectively, please follow these tips:
1.Use the exact wake word: “Hi Max”. Variations like “Hey Max” may not be recognized.

2.Wait for the device to respond before speaking your command — don’t combine the wake word and command in one sentence.

3.When not connected to a phone, only offline voice commands are available. Supported languages: English, Spanish, and Japanese. Offline commands are fixed and cannot be customized.

4.When connected to a phone, “Hi Max” can trigger your phone’s voice assistant (like Siri or Google Assistant), supporting a full range of actions in your phone’s system language.
→ You can disable this feature anytime in the ASMAXWorld App.

Group Mode is a private channel needing group mesh connection first; while Free Mode is an open channel without such a requirement.To join your team in Free Mode, simply say "Free mode" or press the intercom button when you're in the intercom range.

The app offers device languages in multiple countries, including English, German, Italian, French, Spanish, Japanese, Chinese, Korean, and Russian, which can be switched in the app.

In intercom mode, music will serve as background sound.

ASMAX provides 2 years warranty from the date of purchase and provides support for any issues.

Asegúrese de lo siguiente:
1. Su contraseña debe tener entre 6 y 16 caracteres, con números y letras (sin símbolos).
2. Verifique que no haya errores tipográficos en su correo electrónico.
3. Busque el código de verificación en su carpeta de correo no deseado o spam.

¿Todavía no funciona? ¡Contáctenos directamente!

Search for “ASMAXWorld” on the App Store or Google Play to download the latest version.

Customize LED lights, group intercom settings, music EQ, call handling, and more.

Yes. The ASMAX app supports multiple languages and continues to expand global support.

Sí. Nuestros productos admiten actualizaciones de firmware por aire (OTA) a través de la aplicación.

Para obtener instrucciones paso a paso, visite nuestro canal de YouTube.

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For full return instructions and conditions, please visit our Return Policy page.

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