これは通常、アプリまたはファームウェアが最新でない場合に発生します。

• ASMAX WORLDアプリが最新バージョンにアップデートされていることをご確認ください。
  
• お使いのヘッドセットのファームウェアをアップデートしてください。古いバージョンではASMAX MODEに対応していない場合があります。

これは通常、サーバー地域の不一致によって発生します。

• すべてのライダーが「マイ設定」で同じサーバー地域を選択していることを確認してください。
  
• ユーザーは、参加して通信するために同じ地域にいる必要があります。

通常、これはスマートフォンのバックグラウンド制限に関連しています。

• ASMAX WORLDアプリに必要な権限が有効になっているかを確認してください。
• アプリがシステムバッテリーの最適化やバックグラウンド管理によって閉じられていないか確認してください。

ASMAXモードはASMAXデバイス間でのみ動作します。

他のブランドと接続するには、モバイルネットワーク経由で動作するCloudTalkモードをご利用ください。

データはネットワーク通信がアクティブな場合にのみ使用されます。

使用量は一般的な音声通話アプリと同様です。

CloudTalk モードでは、モバイル データ経由でチームを接続するため、ネットワークが安定している限り距離の制限はありません。
最大 50 人のライダーが一緒に会話でき、ルーム ID を共有するだけで済みます。ペアリングや検索は必要ありません。
一方、グループ モードとフリー モードでは Bluetooth またはメッシュが使用されますが、距離、ブランド、グループ サイズの制限があります。

はい、すべてのASMAXモデル（F1、Z1、S1）はCloudTalkモードをサポートしています。
ただし、S1 Androidユーザーの方はご注意ください。
CloudTalkモードを使用するには、まずインターコムをアプリから切断する必要があります。
これは一時的な措置であり、今後のアップデートで全モデルで統一されたエクスペリエンスを提供できるよう取り組んでいます。

はい。CloudTalkモードは、さまざまなブランドに対応するように設計されています。
チームがASMAXモデル（F1、Z1、S1）を使用しているか、他のインターコムブランドを使用しているかにかかわらず、全員がCloudTalkを通じて接続できます。
従来のブランドの制約を打ち破ります。ルームIDを共有するだけで、接続してライドできます。

1.アプリストアから最新バージョンのASMAX WORLDアプリをダウンロードします。
2. アプリ設定ですべてのユーザーが同じ地域 (例: 米国、スペイン) を選択していることを確認します。
3. CloudTalk モードを選択すると、ルーム ID が自動的に生成されます。
4. チームとルーム ID を共有します。チームは ID を入力するだけですぐに参加できます。

ASMAXデバイスがチーム通話中のままSB6Xと接続できない場合は、一度待機モードに切り替えてから接続してください。

1.ASMAXデバイスのインターホンボタンを短く押し、待機モードに切り替えます。
2.その状態でユニバーサルペアリングモードを使用し、SB6Xとペアリングします。
3.SB6Xとのペアリング完了後、「ユニバーサル接続済み」と音声案内が流れたあとに、機能ボタンをダブルクリックして通話を開始する必要があります。
4.接続が完了したら、ASMAXデバイスのインターホンボタンを短押ししてチームモードに戻します。

これで複数台間でのインカム通話を再開できます。

以下の手順で接続してください。

1.ASMAXデバイス同士をチーム通話状態にします。
2.接続したいSB6Xをペアリングモードにします。
3.ASMAXデバイス側からユニバーサルペアリングモードを起動し、SB6Xとペアリングします。
4.「デバイスを接続します」「ユニバーサル接続済み」と音声案内が流れたら、接続完了です。
5.接続完了後、ASMAXデバイスの機能ボタンをダブルクリックすると通話を開始できます。
6.必要に応じて、ほかのASMAXデバイスとSB6Xも同じ手順で接続してください。

※必ずASMAXデバイス側からSB6Xへ接続操作を行ってください。
※ユニバーサル接続完了後は、機能ボタンをダブルクリックし、通話を開始する必要があります。

はい、可能です。

ASMAXデバイス同士をチーム通話状態にしたうえで、各ASMAXデバイスをユニバーサルペアリングモードでSB6Xと個別にペアリングしてください。

なお、他社インカムとのユニバーサル接続は、基本的に1対1のペアリングとなります。
そのため、SB6Xを複数台接続する場合は、SB6Xの台数に応じたASMAXデバイスが必要です。

例：
SB6Xが2台の場合 → ASMAXデバイスも2台必要
SB6Xが3台の場合 → ASMAXデバイスも3台必要

※F1・Z1は最大10台まで、S1は最大8台までのチーム通話に対応しています。

マウント上部のボタンの近くにラッチがあります。ラッチを押したままマウントをスライドさせて取り外します。

1.アプリとデバイスのファームウェアの両方が最新バージョンにアップデートされていることを確認します。
2.ライダーとパッセンジャーのデバイスは、新しいグループモード（サードパーティデバイスは接続されていません）に入る必要があります。
3.ペアリングされたスマートフォンで音楽を再生します。
4.デバイスのファンクションボタンをダブルプレスして、音楽の共有を開始します。
5.インターコムボタンを1回押すと、共有が停止します。

音声コントロールを効果的に使用するには、以下のヒントに従ってください。
1.正確なウェイクワード「Hi Max」を使用してください。「Hey Max」のようなバリエーションは認識されない場合があります。

2.デバイスが応答するのを待ってからコマンドを発声してください。ウェイクワードとコマンドを1つの文にまとめないでください。

3.スマートフォンに接続されていない場合、オフライン音声コマンドのみ利用可能です。対応言語：英語、スペイン語、日本語。オフラインコマンドは固定されており、カスタマイズできません。

4.スマートフォンに接続されている場合、「Hi Max」はスマートフォンの音声アシスタント（SiriやGoogleアシスタントなど）を起動でき、スマートフォンのシステム言語で利用できるあらゆる操作に対応します。
→この機能はASMAXWorldアプリでいつでも無効にできます。

グループ モードは、最初にグループ メッシュ接続を必要とするプライベート チャネルです。一方、フリー モードは、そのような要件のないオープン チャネルです。フリー モードでチームに参加するには、「フリー モード」と言うか、インターコム範囲内にいるときにインターコム ボタンを押します。

このアプリでは、英語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、スペイン語、日本語、中国語、韓国語、ロシア語など、複数の国のデバイス言語が提供されており、アプリ内で切り替えることができます。

インターコムモードでは、音楽がバックグラウンド サウンドとして再生されます。

ASMAXは、購入日より2年間の保証と、あらゆる問題に対するサポートを提供します。

以下をご確認ください。
1.パスワードは6～16文字で、数字と文字を両方含めてください（記号は不可）。
2.メールアドレスに誤字脱字がないかご確認ください。
3.認証コードがスパム/迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

それでも解決しない場合は、直接お問い合わせください。

最新バージョンをダウンロードするには、App StoreまたはGoogle Playで「ASMAXWorld」を検索してください。

LEDライトのカスタマイズ、グループインターコム設定、音楽EQ、通話処理など。

はい。ASMAXアプリは多言語に対応しており、グローバルサポートを拡大し続けています。

はい。当社の製品は、アプリを介した無線（OTA）ファームウェアアップデートをサポートしています。

詳しい手順については、YouTubeチャンネルをご覧ください。

30 日間の返品ポリシーを設けております。

返品手順と条件の詳細については、 返品ポリシーページをご覧ください。

当社の保証は、通常の使用による材料または製造上の欠陥によって生じた問題に対する修理、交換、または技術サポートを対象としています。
完全な指示と条件については、当社の返品ポリシーのページをご覧ください。

商品到着後7日以内にsupport@asmaxworld.comまで写真または動画を添えてご連絡ください。すぐにサポートさせていただきます。

簡単です。アカウントを作成するか、既存のアカウントにログインするだけで、購入ごとにASMAXポイントが自動的に貯まります。

ポイントの交換方法や最新のリワードオファーなど、詳細についてはASMAXポイントページをご覧ください。

いいえ、そんなことはありません！定期的にポイント2倍、時には3倍のキャンペーンを実施していますので、より早く特典を獲得できます。また、お買い物だけでなく、ASMAXの他のアクティビティに参加したり、簡単なタスクを完了したりすることでもポイントを集めることができます！

そのご注文に対するポイントは、払い戻し処理後に差し引かれます。

support@asmaxworld.comまでお問い合わせください。喜んで対応させていただきます。

ASMAXポイントは譲渡不可であり、換金できません。

ASMAXは、返金を要求するためだけに大量の注文をするなど、不審な行為があった場合、ポイントの調整または取り消しを行う権利を留保します。